Apparaître sur Google dans sa ville : ce qui compte vraiment
Quand quelqu'un tape votre métier suivi du nom de votre ville, Google lui montre une carte avec trois entreprises, puis une liste de sites. Y figurer ne relève ni de la chance ni de la magie : cela tient à quelques éléments précis, que voici dans l'ordre où ils pèsent.
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En bref
- Google classe les résultats locaux selon la pertinence, la distance et la notoriété. Vous n'agissez pas sur la distance. Vous agissez sur le reste avec une fiche d'établissement Google complète, des avis récents, et un site qui dit clairement ce que vous faites et où.
- La fiche vous place sur la carte. Le site donne à Google de quoi comprendre votre activité et convainc le client qui hésite. L'un ne remplace pas l'autre.
- Votre nom, votre adresse et votre téléphone doivent être écrits exactement de la même façon partout : site, fiche Google, annuaires, réseaux sociaux.
- Une page par prestation et par commune réellement desservie vaut mieux qu'une seule page qui énumère tout.
La fiche d'établissement, avant tout le reste
C'est elle qui apparaît sur la carte et dans le cadre à droite des résultats. Elle est gratuite, et beaucoup d'entreprises la laissent à moitié vide. La remplir entièrement est l'action la plus rentable que vous puissiez faire cette semaine.
Si vous vous déplacez chez vos clients sans les recevoir, déclarez une zone desservie plutôt qu'une adresse : la fiche reste valable, et vous apparaissez sur les communes que vous indiquez.
- La catégorie principale, choisie avec soin : c'est le réglage qui pèse le plus
- Des horaires exacts, jours fériés compris
- La liste de vos prestations, avec vos mots et ceux de vos clients
- Des photographies récentes : devanture, équipe, réalisations
- Le lien vers votre site, et le bon numéro de téléphone
Les avis : en demander, et y répondre
Google regarde leur nombre, leur note et surtout leur fraîcheur. Dix avis de cette année valent mieux que cinquante d'il y a quatre ans. Le plus simple est d'en faire une habitude : après chaque prestation réussie, envoyer le lien direct vers le formulaire d'avis.
Répondez à tous, y compris aux mauvais, sans vous justifier longuement. Celui qui lit votre réponse n'est pas l'auteur de l'avis : c'est votre prochain client, qui regarde comment vous traitez un problème. N'achetez jamais d'avis et n'en écrivez pas vous-même : c'est interdit, et cela se voit.
Ce que le site doit dire
Google lit votre site pour savoir sur quelles recherches vous montrer. S'il n'y trouve qu'une page d'accueil et une liste de mots, il ne peut pas deviner. Chaque prestation importante mérite sa page, avec ce que vous faites, pour qui, et dans quelles communes.
Écrivez comme vos clients parlent. Personne ne cherche « solutions de plomberie sanitaire » : on cherche « fuite sous évier » ou « changer un chauffe-eau ». Les mots de vos clients sont ceux qu'il faut retrouver dans vos titres.
- Le métier et la ville dans le titre de la page d'accueil
- Une page par prestation qui compte dans votre chiffre d'affaires
- Les communes où vous intervenez, nommées une à une
- Votre adresse et votre téléphone en bas de chaque page
- Un site qui s'affiche vite sur téléphone : c'est là que se font ces recherches
La cohérence, partout
Google recoupe ce qu'il trouve sur vous. Si votre fiche dit « rue de la République », votre site « r. de la République » et un annuaire une ancienne adresse, il doute, et il vous classe moins bien. Choisissez une seule écriture de votre nom, de votre adresse et de votre numéro, et corrigez tout le reste.
Les annuaires utiles sont peu nombreux : ceux que vos clients consultent vraiment, et ceux de votre profession ou de votre chambre consulaire. Inutile de vous inscrire sur deux cents sites que personne ne lit.
Ce qui ne sert à rien
Répéter le nom de votre ville quarante fois dans une page ne trompe plus personne depuis longtemps, et rend le texte illisible. Créer des dizaines de pages identiques où seul le nom de la commune change est pire : Google les reconnaît et les écarte. Une page par secteur ne vaut que si elle dit quelque chose de vrai sur ce secteur.
Méfiez-vous aussi de quiconque vous promet la première place. Personne ne la garantit, parce que personne ne contrôle Google. On peut s'engager sur un travail, pas sur un rang.
Combien de temps cela prend
Une fiche complétée produit ses effets en quelques semaines. Un site neuf met plusieurs mois à prendre sa place, plus vite dans une petite commune que dans une métropole, et plus vite sur une prestation précise que sur le nom du métier seul. C'est un travail de fond, qui se mesure sur un an.